Şikayet yağdı, bakanlık harekete geçti

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Ticaret Bakanlığı, “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi bir firma hakkında, tüketicilerden gelen yoğun şikayetler üzerine inceleme ve denetim sürecine başladı.

Bakanlık, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapmakta olan bir firma hakkında Cumhurbaşkanlığı İletim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden birçok başvuru aldığını duyurdu.

ŞİKAYETLER ARTMAKTA

Alınan şikayetlerde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların ihlal edildiği ve IMEI numaralarının klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satıldığı iddiaları öne çıkıyor. Ayrıca, yenileme sürecindeki parça değişikliklerinin sertifikaya kaydedilmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilanlarda belirtilen vaatlerin yerine getirilmediği yönünde şikayetler de Bakanlığa ulaştı.

DENETİM SÜRECİ DEVAM EDİYOR

Bakanlığın ilgili birimleri, bu firma hakkında denetim süreçlerini sürdürüyor. İlgili şirketin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi çerçevesinde “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, “yenilenmiş ürün” ticareti yapma yetkisine sahip olduğu ifade edildi.

Bakanlık, tüketici haklarının korunması ve piyasada güvenli, şeffaf bir ticaret ortamının sağlanması amacıyla yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren firmaların mevzuata uygun şekilde denetlendiğini belirtti.

Tüketicilere, yenilenmiş ürün alırken “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyarılarda bulunuldu. Herhangi bir mağduriyet durumunda, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na ya da CİMER’e başvurmaları gerektiği vurgulandı.