İzmir’in Bornova ilçesinde bir avukat, nisan ayında bir zincir market şubesinden 1 koli maden suyu almak istedi. Raf fiyatı 100 lira olan bu ürüne kasada 115 lira ödendiği bilgisi verildi. Avukat, market görevlisine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u hatırlatıp, raf fiyatının geçerli olması gerektiğini belirtti.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
Ürünü 100 liradan alma talebi reddedilen avukat, ödeme fişiyle birlikte ilçedeki tüketici hakem heyetine başvurdu. Yapılan inceleme sonucunda, mevzuata göre tüketici lehine olan fiyatın geçerli olduğu tespit edildi. Heyet, kararında “Tüketici talebinin 6502 Sayılı Kanunun 54-2 maddesi kapsamında olduğu anlaşıldığından, tüketici talebinin kabulü yönünde karar verilmesi gerektiği değerlendirilmiştir.” ifadelerini kullandı.
![Kasada fiyat farkı çıkan ürün]()
İcra Takibi Başlatıldı
Haziran ayındaki karara rağmen fiyat farkının ödenmemesi üzerine avukat, alacağın tahsili için icra takibi başlattı. Avukat, fiyat farkını öğrendiğinde kasiyerin etiketi değiştirmeyi unuttuğunu ve çalışanları mağdur etmemek adına ürünü satın aldığını belirtti.
Kanun gereği haklı bulunduğunu dile getiren avukat, “Her il ve ilçede faaliyet gösteren bu zincir marketin kurumsal e-mail hesabına 2 kez mail yollayarak tüketici hakem heyeti kararıyla birlikte 15 liranın iadesini talep ettim. Her iki seferde de muhatap bulamadım ve yanıt alamadım. Sonuç olarak bu kararı icraya koydum. Şu an süreç icra takibi aşamasında.” dedi.
Haksızlığa Dikkat Çekmek Amacıyla Yola Çıktı
Avukat, amacının haksızlığa dikkat çekmek olduğunu vurgulayarak, “Benim 15 liraya bir ihtiyacım yok. Fakat kimse hakkını aramıyor. Kanun gereği hakkımı korumak için ve çalışanların umursamaz yaklaşımına karşılık vermek amacıyla tüketici hakem heyetine başvurdum.” ifadelerini kullandı.
![Kasada fiyat farkı çıkan ürün]()
Başvuru Süreci Ücretsiz
Benzer bir durumla karşılaşanlara seslenen avukat, “Tüketici Hakem Heyetine e-Devlet üzerinden başvurmak tamamen ücretsiz ve çok kolay. Her şey dijital ortamda halledilebiliyor. Herhangi bir adliyeye gitmeye ya da yazılı bir form doldurmaya gerek yok. Hakkını aramak herkesin görevidir.” dedi.
News
