Gaziantep’te yaşayan bir kişi, yaklaşık iki yıl önce kentteki bir bayiden 1 milyon 830 bin liraya sıfır kilometre lüks bir cip satın aldı.
Elektrik Aksamında Sorun Yaşandı ve Araç 8 Ay Serviste Kaldı
Kısa bir süre kullanıldıktan sonra lüks cip, sistem kapatmaya başladı. Aracı satın aldığı bayiye götüren sürücü, araçta elektrik aksamı sorunu olduğu ve servise gönderilmesi gerektiği bilgisini aldı. Bu durumu kabul eden sürücü, servisten gelen yanıt ise onu oldukça zor durumda bıraktı; zira araç, serviste tam 8 ay kaldı.
Değişim Talebi Reddedildi
8 aylık servisten sonra aracın değişimi için yapılan talep, bayi ve marka tarafından kabul edilmedi. Yaşadığı sıkıntının ardından yasal yollara başvuran sürücü, hem bayi hem de marka aleyhine şikayetçi oldu.
“Tüm Yasal Yollara Başvuracağız”
Mağdur sürücünün avukatı, süreci detaylı bir şekilde açıklayarak tüm yasal haklarını kullanacaklarını bildirdi. Avukat, müvekkilinin uluslararası düzeyde güvenilir bir markadan elektrikli araç aldığını belirtti. Araç alındıktan kısa bir süre sonra, herhangi bir kusuru olmaksızın arızalandığını ve sistemi tamamen kapattığını ifade etti.
“Servis Araç Teslim Etmekten Kaçındı”
Avukat, servis süresi boyunca aracın teslim edilmediğini ve müvekkilinin aracı bu durumda almak istemediğini belirtti. Arızalı aracın onarımının yapılmasına rağmen, servis yerinin yeni bir aracı verme yönündeki taahhüdünün yerine getirilmediğini söyledi.
“Markanın Tutumu Kabul Edilemez”
Uzun servis süresi nedeniyle aracın değiştirilmesi gerektiğini vurgulayan avukat, “Bu kadar uzun bir servis sürecinin ardından aracın emsalinin, yani yenisinin, verilmesi yasal olarak zorunludur. Dünyaca tanınan bir markanın bu tavrı kabul edilemez. Bu durum, tüketici haklarına aykırıdır ve müvekkilim ile ailesini ciddi şekilde etkilemiştir. Tüm hukuki süreçleri başlattık ve sonuçları bekliyoruz” diye ekledi.
News
