Antalya’da 40 yaşındaki bir elektrik elektronik teknikeri, 2021 Nisan ayında İzmir’deki bir bayiden sıfır otomobil satın aldı. Ancak aracında yaşadığı sorunlar nedeniyle servisten bir türlü çıkamadı.
“30 DEFA SERVİSE GİTTİM, DEĞİŞMEYEN PARÇASI KALMADI”
Alınan araca dair konuşan Toklu, “Başlangıçta küçük arızalar olarak düşündüm ama zamanla sorunlar tekrarlayan bir hale geldi. Aracı aldığım günden beri yaklaşık 30 kez servise götürdüm. Motor aksamı, elektronik parçaları, yazılım programları gibi her türlü parçayı değiştirdim ama sorunlar devam etti” dedi.
“HER DEFASINDA YOLDA KALDIM”
Araçla güvenli bir şekilde seyahat etmenin imkansız hale geldiğini ifade eden Toklu, “Her seferinde ya yolda kaldım ya da başka bir sorunla karşılaştım. Servisten çıktığımda kısa süre sonra aynı sorunla tekrar karşılaşıyordum. Yetkililer ‘Sorun çözüldü’ diyorlardı fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bu durum maddi ve manevi olarak beni ciddi şekilde yıprattı” şeklinde konuştu.
“HAYALLERİM KABUSA DÖNDÜ”
Umutlarla satın alınan aracı, yaşamında büyük bir olumsuzluk yarattığını belirten Toklu, “Şu anda markayla dava sürecindeyiz. Sorunları kabul etmiyorlar. Bu aracı alırken hayallerim vardı ama bu sürecin hayatımı bir kabusa dönüştürdüğünü söyleyebilirim. Bilirkişi raporları da durumumu destekliyor. Bu nedenle başka bir araç almak mecburiyetinde kaldım. Elimdeki aracı satmaya da gönlüm el vermiyor; kimsenin mağdur olmasını istemem” dedi.
“30 DEFA SERVİSE GİTTİĞİNE İNANMAKTA ZORLANDIK”
Toklu’nun avukatı, sürecin tüketici hakları açısından önemine vurgu yaparak, “Müvekkilimiz ofisimize geldiğinde bu kadar çok sayıda servise gittiğine inanmakta zorlandık. Ancak kendisiyle yaptığımız test sürüşlerinde arızaları biz de gözlemledik. Geçtiğimiz yıl mahkemeye başvurduk. Bilirkişi raporları ile aracın iadesi ve benzerinin talep edilmesi için başvuruda bulunduk” ifadelerini kullandı.
“TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKEN ZORUNLUDUR”
Avukat, davanın kazanılması halinde benzer durumlarla karşılaşan diğer tüketiciler için emsal niteliğinde olacağını belirtti. “Bir otomobil sıfır alındığında güven vermelidir. Fakat bu araç 30 kez servise gitmesine rağmen aynı sorunları yaşamaya devam etti. Bu durum, tüketicinin korunmasını zorunlu kılıyor. Bu nedenle davamızın sonucu konusunda iyimseriz” dedi.
News
